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Sie benötigen Hilfe oder haben wichtige Fragen? Die häufigsten Fragen und Antworten werden in der FAQ für Sie beantwortet.
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Original oder Fälschung? Sie sind sich nicht sicher ob alle Arzneimittel auch echte sind? Wir klären Sie auf.
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Bestellung oder Kreditkarte abgelehnt?
Bestellung abgelehnt? Sollte Ihre Bestellung abgelehnt werden sein, bitte wir um sofortige Kontaktaufnahme. Wir werden ebenfalls probieren schnellstens Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, dafür können wir nur die von Ihnen hinterlegten Kontaktinformationen wie beispielswiese die eMail Adresse oder auch die Telefonnnummer nutzen. Wenn Ihnen kein rezept ausgestellt werden konnten, werden wir diese Probleme ebenfalls gerne mit Ihnen besprechen. Per Vorkase gezahlte Beträge können natürlich jederzeit zurückerstattet werden und sind nicht verloren.
Kreditkarte abgelehnt? Es gibt natürlich auch verschiedene Gründen warum Ihre Kreditkarte beim Bestellvorgang abgelehnt worden sein könnte. Natürlich empfehlen wir es Ihnen zu überprüfen ob auch genug Deckung vorhanden ist. Ist Ihre Kreditkarte gesperrt? Auch dies gilt es zu überprüfen. Sie sollten auch sicher sein das Ihre Kreditkarte von uns akzeptiert wird, derzeit können wir Visa und Mastercards akzeptieren. Wenn es immer noch nicht klappen sollte können Sie auch jederzeit per Banküberweisung bezahlen. Wir bitten dennoch um Kontaktaufnahme um das Problem zu besprechen.