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Hinweise

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über alles, was Sie über Rezeptverschreibung und Nachbestellung bei uns wissen müssen.

Bestellung & Rezeptausstellung

Um bei uns Medikamente anfordern zu können, müssen Sie kein Rezept von Ihrem Hausarzt einsenden. Dennoch erhalten Sie auch bei uns kein verschreibungspflichtiges Medikament ohne Rezept. Die Bestellung bei uns verläuft so, dass Sie die von Ihnen gewünschten Arzneimittel ohne Rezept anfordern, mit uns kooperierende Mediziner dann per Ferndiagnose & Live Chat beurteilen, ob die Ausstellung eines Rezeptes zulässig ist. Stellt der von uns beauftragte, zugelassene Arzt das Rezept aus, wird dieses im Anschluss daran an die Apotheke weitergeleitet und die Ware kann an Sie versendet werden.
Die Option einer Ferndiagnose kann und darf den Besuch beim Hausarzt jedoch nicht ersetzen! So sollte Ihnen das bestellte Arzneimittel bereits durch eine vorhergehende Verschreibung durch Ihren Hausarzt bekannt sein. Auch sollten Sie Kontakt zu Ihrem Hausarzt halten und sich bei Fragen, Problemen oder Beschwerden sofort an ihn wenden!

Nachbestellung

Auch bei Ferndiagnosen müssen sich unsere kooperierenden Mediziner an alle vorgegebenen Richtlinien halten. Verschiedene Medikamente können Sie daher in einem bestimmten Zeitraum nur in begrenztem Umfang bestellen. Dies gilt beispielsweise für Medikamente wie Tramal. Hier ist eine vorhergehende Rücksprache mit unseren Ärzten erforderlich. Wann die erneute Bestellung möglich ist, erfahren Sie bei unserem Kundendienst.

Wenn die Verschreibung nicht möglich ist

Sollten unsere Mediziner die Ausstellung eines Rezeptes nicht befürworten, treten wir umgehend mit Ihnen in Kontakt. Wenn Sie das gewünschte Medikament per Banküberweisung/Vorkasse bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Die Rückerstattung bei Zahlung per Kreditkarte erübrigt sich insofern, als dass Ihre Kreditkarte ohnehin erst dann belastet wird, wenn der Versand Ihrer Ware erfolgt.

Diskretion für Ihre Sicherheit

Neben aller Sicherheit sorgen wir auch für die nötige Diskretion! Auf Banküberweisungen oder Kreditkartenabrechnungen ist daher nicht ersichtlich, für welche Webseite oder welche Medikamente die Zahlung getätigt wurde. Auch der Inhalt Ihrer Sendung kann von außen nicht erkannt werden, da die Verpackung neutral und diskret beschaffen ist. Weiter Informationen zum Thema “Sicherheit” finden Sie hier.